Outils de pilotage du chef d’entreprise

L’élaboration et le suivi d’un tableau de bord aident l’entrepreneur à prendre du recul et se dégager des urgences, planifier son développement, mesurer régulièrement le chemin accompli et à corriger les écarts.

Ces outils aident l’entrepreneur à répondre aux objectifs de management suivants :

*évaluer la performance

*réaliser un diagnostic de la situation

*communiquer

*informer

*motiver les collaborateurs

*progresser de façon continue

Les outils de pilotage de l'entreprise peuvent concerner différents aspects :

- les clients : l’étude de la satisfaction client, les retours du SAV… ;

- les actionnaires : étude de l’évolution de l’actionnariat, de la rentabilité des capitaux engagés et du montant des capitaux engagés ;

- les ressources humaines : l’étude de la qualité et de la productivité des salariés, des dépenses de formation et de l’adhésion à la culture de l’entreprise ;

- la notoriété et l’image : retour des enquêtes afin de déterminer l’adéquation de l’image véhiculée par l’entreprise par rapport à la volonté de l’entreprise ;

- la production et l’aspect financier : c’est un tableau de bord indispensable, pour suivre vos coûts, la rentabilité des investissements et l’optimisation de la trésorerie. 

 >>Téléchargez les outils pour construire vous-même votre Budget Prévisionnel et pour rédiger un Cahier des Charges pour un site internet.

Pour d'autres informations sur la création d'entreprise, téléchargez le Guide du Créateur d'entreprise.